https://plumephp.com/tags/industry/Recent content in Industry on PlumePHPHugozh-CNTue, 31 Mar 2020 11:05:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-community-ecosystem/Tue, 31 Mar 2020 11:05:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-community-ecosystem/<h2 id="开场一个论坛帖子引发的产品改进">开场：一个论坛帖子引发的产品改进</h2> <p>周六晚上，一家做项目管理 SaaS 公司的社区论坛里，一个用户发了一篇长帖。他详细描述了自己在管理跨部门项目时遇到的困境：产品里的&quot;项目&quot;概念假设一个项目由一个团队负责，但在他的公司里，一个跨部门项目涉及五个部门，每个部门有自己的进度和任务看板，他需要一个能同时看到全局和各部门细节的视图。</p>https://plumephp.com/saas-industry-funding-capital-market/Sat, 28 Mar 2020 17:15:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-funding-capital-market/<h2 id="开场一场关于增速的对话">开场：一场关于增速的对话</h2> <p>一家 ARR 刚过五百万的 SaaS 公司完成了 A 轮融资。在投资人进场后的第一次董事会上，投资合伙人开门见山：&ldquo;你们过去三个季度的环比增长率是百分之十二、百分之十五和百分之十三。按这个速度，你们需要大概两年半才能到两千万 ARR。但如果你们想在十八个月内完成 B 轮，市场会期望看到百分之二十以上的环比增长。你们准备怎么加速？&rdquo;</p>https://plumephp.com/saas-industry-enterprise-market/Wed, 25 Mar 2020 13:45:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-enterprise-market/<h2 id="开场一次改变公司方向的客户拜访">开场：一次改变公司方向的客户拜访</h2> <p>一家做协作工具的 SaaS 公司，前三年的客户主要是中小型企业，团队规模在五十到三百人之间。产品做得不错，用户口碑也好，ARR 稳步增长。但管理团队心里清楚，中小企业市场的客单价天花板很低，要支撑公司的长期增长和估值预期，必须进入企业级市场。</p>https://plumephp.com/saas-industry-lowcode-nocode/Sun, 22 Mar 2020 10:30:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-lowcode-nocode/<h2 id="开场一个运营人员的周末">开场：一个运营人员的周末</h2> <p>周五下午五点，一家电商公司的运营主管接到市场总监的电话：下周一要上线一个会员积分活动，需要用户在活动页面填写信息、选择礼品、提交兑换请求，后台要能统计和审核。技术部门说排期要两周以后。</p>https://plumephp.com/saas-industry-channel-partnership/Thu, 19 Mar 2020 15:12:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-channel-partnership/<h2 id="开场一家区域代理商的选择">开场：一家区域代理商的选择</h2> <p>老张在华南经营一家 IT 服务公司，过去十年主要帮企业做本地软件的部署和维护。随着越来越多的客户开始询问云端方案，他意识到自己的业务模式需要转型。在一次行业展会上，他和三家 SaaS 公司交换了联系方式，开始认真考虑成为 SaaS 产品的区域代理商。</p>https://plumephp.com/saas-industry-key-metrics/Tue, 17 Mar 2020 09:50:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-key-metrics/<h2 id="开场董事会上的数字游戏">开场：董事会上的数字游戏</h2> <p>一家 B 轮 SaaS 公司的季度董事会正在进行。CEO 展示了令人满意的收入增长曲线，ARR（年度经常性收入）同比增长了百分之八十。但一位投资人翻到了附录页，指着一个数字问：&ldquo;你们的净收入留存率是百分之九十二，这意味着每年仅存量客户就在流失百分之八的收入。如果增速放缓，这个数字能支撑公司走到盈利吗？&rdquo;</p>https://plumephp.com/saas-industry-churn-retention/Sat, 14 Mar 2020 11:20:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-churn-retention/<h2 id="开场一封退订邮件的重量">开场：一封退订邮件的重量</h2> <p>周一早上，一家做客服 SaaS 公司的客户成功经理打开邮箱，看到了一封来自长期客户的邮件。邮件很简短：&ldquo;我们决定下个月不再续费了，感谢你们一直以来的服务。&rdquo;</p>https://plumephp.com/saas-industry-onboarding-implementation/Wed, 11 Mar 2020 16:08:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-onboarding-implementation/<h2 id="开场签约之后最危险的日子">开场：签约之后最危险的日子</h2> <p>一家连锁零售企业签了一份 HR SaaS 的年度合同，金额不小，管理层对这个项目寄予厚望。签约那天，供应商的销售团队发来了一封热情洋溢的欢迎邮件，附上了一个项目启动的时间表和一份需要客户填写的信息收集表。</p>https://plumephp.com/saas-industry-multitenant-architecture/Sun, 08 Mar 2020 08:42:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-multitenant-architecture/<h2 id="开场一次宕机事件的连锁反应">开场：一次宕机事件的连锁反应</h2> <p>某天凌晨两点，一家做财务 SaaS 的公司收到了一连串告警。一个客户的批量报表导出任务占用了过多的数据库连接，导致同一数据库实例上的其他十几个客户也出现了响应变慢甚至超时的情况。值班工程师花了四十分钟定位问题，临时限制了单租户的资源使用，才让系统恢复正常。</p>https://plumephp.com/saas-industry-sales-methodology/Thu, 05 Mar 2020 14:35:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-sales-methodology/<h2 id="开场一笔典型订单的背后">开场：一笔典型订单的背后</h2> <p>一家中型制造企业在选型 CRM 系统时，先后接触了四家供应商。第一家通过线上广告获取了线索，SDR 在两天内打了电话，安排了一次产品演示。第二家是通过行业峰会的展台认识的，销售当场交换了名片，一周后发来了一份定制化的解决方案。第三家是同行的朋友推荐的，销售直接带着客户案例和实施顾问上门拜访。第四家是企业的 IT 部门自己在网上搜索到的，先注册了免费版试用，后来被销售跟进。</p>https://plumephp.com/saas-industry-data-driven-decisions/Mon, 02 Mar 2020 10:24:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-data-driven-decisions/<h2 id="开场一个产品会议上的分歧">开场：一个产品会议上的分歧</h2> <p>某家做项目管理 SaaS 的团队在季度评审上发生了争执。产品经理认为应该加大投入做甘特图功能，因为竞品都有，客户在选型时也经常问到。工程负责人则拿出后台数据，指出过去三个月只有不到百分之八的活跃用户点开过现有的时间线视图，大部分用户每天登录后的路径是：查看任务列表、更新状态、发消息、退出。运营负责人补充了一个细节：客服工单里排名前三的问题不是缺功能，而是&quot;不知道怎么看团队成员本周完成了多少任务&quot;。</p>https://plumephp.com/saas-industry-vertical-saas/Wed, 15 Jan 2020 11:46:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-vertical-saas/<h2 id="开场先把-saas-当成一种经营方式">开场：先把 SaaS 当成一种经营方式</h2> <p>一家连锁餐厅不缺通用表格，也不缺聊天软件。它真正头疼的是排班、收银、外卖、库存、会员、后厨出品和门店报表怎么连在一起。每个环节单独看都不复杂，合起来却是一套行业经营系统。</p>https://plumephp.com/saas-industry-overview-cloud-delivery/Fri, 03 Jan 2020 09:18:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-overview-cloud-delivery/<h2 id="开场先把-saas-当成一种经营方式">开场：先把 SaaS 当成一种经营方式</h2> <p>一家小型贸易公司在月底对账时，销售把客户信息存在表格里，财务又维护一份收款记录，老板临时要看合同状态，行政只能在群里追问。后来他们换上一个云端 CRM 和合同管理工具，最大的变化并不是界面更漂亮，而是每个人终于在同一个地方看同一份数据。</p>